• Chi crea i vostri prodotti e dove vengono realizzati?

Ogni creazione nasce nel nostro laboratorio artigianale a Premolo, in provincia di Bergamo.

• Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?

Ci prendiamo dai 2 ai 5 giorni lavorativi per preparare ogni prodotto (escludendo sabato, domenica e festivi).

Una volta pronto, viene spedito tramite corriere tracciabile.

• Quanto costa la spedizione?

La spedizione standard costa 8,99 € con spedizione gratuita per ordini superiori a 69,99 €.

Per le spedizioni verso le Isole Maggiori (Sicilia, Sardegna) e Calabria il costo è di 12,99 € e la spedizione è gratuita per ordini superiori a 99,99 €.

• Posso personalizzare un prodotto con nome, colore o messaggio?

Sì, tutti i nostri prodotti sono personalizzabili. Per richieste particolari o personalizzazioni uniche, scrivici direttamente su WhatsApp al numero 379 3028951: saremo felici di aiutarti a creare qualcosa di speciale.

• Non so cosa regalare, posso scegliere una gift card?

Certo! Se non sai cosa scegliere o vuoi lasciare libertà a chi riceverà il regalo, puoi optare per una YuFa Lab Gift Card.

È comoda, digitale e utilizzabile su tutto il nostro sito.

La trovi qui GIFT CARD

• Utilizzate materiali eco-sostenibili?

Sì, scegliamo imballaggi riciclati e riciclabili.

Anche il materiale di riempimento che protegge i prodotti durante la spedizione è selezionato per essere sicuro, antiurto ed ecologico.

• Fate confezioni regalo? È possibile aggiungere un messaggio?

Al momento non offriamo confezioni regalo, ma se hai esigenze particolari puoi contattarci: faremo il possibile per aiutarti.

• Come posso contattarvi per richieste particolari o urgenze?

Puoi scriverci su WhatsApp o Instagram, oppure inviarci una mail. Rispondiamo sempre entro 24 ore, spesso molto prima.

• Spedite anche all’estero?

Al momento spediamo solo in Italia, ma stiamo lavorando per attivare anche le spedizioni internazionali.

Seguici su Instagram per restare aggiornato!

• È possibile fare un reso o un cambio?

Essendo prodotti artigianali e personalizzati, non accettiamo resi, sostituzioni e rimborsi. Se però riscontri un errore o un problema, contattaci: troveremo insieme una soluzione.

• Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo completato?

Purtroppo non è possibile modificare o annullare un ordine una volta confermato, quindi ti invitiamo a controllare bene tutti i dati prima di procedere con l’acquisto.

• Se sono della provincia di Bergamo, posso ritirare in sede il mio ordine?

Sì, è possibile ritirare il tuo ordine presso la nostra sede in Via Lulini 39, Premolo (BG) solo su appuntamento.

Una volta effettuato l’ordine, scrivici su WhatsApp per concordare giorno e orario del ritiro.